QNAP社製品は筺体のみの提供のため、ユーザーが搭載するHDDを自由に選定することが出来るメリットがあります。将来のHDD故障のときも、ユーザーが自由にHDD交換することができますし、それにより筺体の保証規定に反することはありません。 互換性が不安であれば、QNAP社の公式互換性リストには、動作確認済のHDDの情報も豊富です。 互換性の低いHDDの場合、認識されなかったり、RAIDの構築に失敗してしまったりすることがあるので、互換性問題は留意すべきところです。
しかしながら、メリットばかりではありません。
- 互換性リストに掲載されているHDDが、必ずしも市場で入手可能とは限りません。
- HDDの保証期間について、国内代理店や販売店が定める保証期間は、決して長い期間とは言えません。HDDメーカーでは、中〜上位の機種に対して、3〜5年の長期の保証期間が提供されておりますが、メーカー保証を受けるためには、メーカーに直接交換・修理の依頼する必要があり、手間がかかります。
- テラバイトレベルの大容量になると、RAIDの構築にはかなりの時間がかかるので、購入してすぐに使用開始することが出来ません。
ハードディスク搭載モデルのここが良い!
フォースメディアでは、QNAP社のNAS製品に、HDD搭載済みの商品をご提供致します。HDD搭載モデルのメリットは次のとおりです。
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採用しているHDDについて
HDD搭載モデルには、QNAP公式互換性リストに記載のあるHDD、または弊社で動作確認をとったハードディスクを採用しています。 採用するHDDのメーカー・型番は市況により異なりますが、同一の機器内に異なる型番のHDDを搭載することはありません。
弊社採用のHDDについて、こちらのページもご覧ください。
「こだわるべきドライブ選択」ページへ
修理対応について
故障部位がHDDのみの場合、必ずしも本体まるごとご送付いただく必要はありません。故障したHDDのみご送付いただければ結構です。逆に本体が故障した場合も、必ずしも、HDDも一緒にご送付いただく必要はございません。 なお、組み込んだHDDの型番とシリアルナンバーを控えており、同型のHDDを交換用として確保していますが、たとえ未開封であっても、HDDは、あまり長期保管すると、品質面に悪影響を及ぼす可能性があるため、交換用の在庫を入れ替えることがあります。 以上のことから、修理交換時のHDDは、市況により次の優先順位で交換品をご提供します。
元のHDDと
- 同じメーカー、同じ型番のHDD
- 同じメーカー、異なる型番(同容量・同等以上のスペック)のHDD
- 異なるメーカー、同容量・同等以上のスペックのHDD
- 同じメーカー、異なる型番、同等以上の容量・同等以上のスペックのHDD
- 異なるメーカー、同等以上の容量・同等以上のスペックのHDD
HDDの保証期間について
弊社では、NASへの搭載品のほかに、単品でもHDDを販売しております。この単品HDDを予備ディスクとしてお求めいただいた場合は、HDD搭載モデル本体の保証・保守期間を適用します。詳細は次の通りです。
フォースメディア保証期間 | HDDメーカーの保証期間※1 | |
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HDD搭載モデルのHDD | HDD搭載モデルの保証・保守期間を適用 | 各メーカーの保証期間 |
(予備用ではない)単品HDD | 1年 | 各メーカーの保証期間 |
HDD搭載モデルと同時に 予備用として単品HDDを購入※2 | HDD搭載モデルの保証・保守期間を適用 | 各メーカーの保証期間 |
HDD搭載モデル導入後、 予備用として単品HDDを購入※3 | 1年、またはHDD搭載モデルの保証・保守 残存期間のうち、長いほうを適用 | 各メーカーの保証期間 |
保証規定についてはこちら
故障したHDDの不使用宣言書による「不良ディスク返却不要サービス」
HDD交換後、故障したHDDは、原則的に弊社お戻しいただきます。お戻しいただいたHDDは可能な限りローレベルフォーマットを実施した上で廃棄、またはメーカーへ返品しております。
なお、弊社では廃棄証明書・破壊証明書等の証明書類は発行いたしません。
お客様のデータ持ち出しポリシー等の理由で、故障HDDをお戻しいただくことが出来ない場合は、不使用宣言書を発行していただきます。
不使用宣言書の書式は問いませんが、以下の内容を含めていただきます。
- お客様名(社名・ご担当部署名・ご担当者名
- 書類発行日付
- HDDのメーカー、型番(Model No.)、シリアルナンバー(S/N)
- 上記HDDを今後使用しない旨の宣言記述
- 社印および、ご担当者様直筆のご署名
以上の内容を記載した書類を、FAXまたは電子化の上Eメールにて、弊社サポート窓口までお送りいただきます。
本サービスは、「先出しセンドバック保守」「オンサイト保守」「24/365サービス」をお求めいただいたお客様に提供しております。